签定合同以前（售前），我厂有专业人员结合工程实际情况给顾客介绍各类产品的特点；分析各品牌型材、五金配件、辅助材料的******质量情况；征求顾客意见，然后推荐合理的型材、五金配件和辅助材料给顾客。 
    合同签定以后（售中），由技术人员设计的门窗方案在顾客认同签字后才安排进料、制作、安装，同时将该工程的施工方案和质量******书提供给顾客；现场安装过程中，由我厂的项目经理负责现场质量和进度的管理、监督，及时将现场的意见反馈给我厂，使得我厂与顾客沟通密切，问题解决迅速。 

     工程竣工以后（售后），我厂******对产品实行三年保修，终身维修，本地区范围，在接到对方维修电话后，维修人员******在48小时内到达现场。维修质量以顾客认同签字为准，******消除顾客的后顾之忧。此外，我厂每年委派技术人员走访顾客一次，主动征询顾客对产品以及售后服务的意见和要求；对顾客要求维修的内容在次日及时安排维修人员进行维修，直至顾客满意为止。 
        我们始终以顾客为中心，给顾客******服务的同时，也获得了许多珍贵的意见和信息，为扩大我厂产品市场创造了有利条件。随着市场竞争的日益激烈化，为摆脱不顾质量互相压价的低水平市场竞争，坚信今后必将走上以品牌、信誉为主导的市场竞争，坚持"今天的信誉***是明天的市场"，树立企业的信誉一靠质量二靠服务，产品的质量和售后服务已经成为顾客重要的选择标准。本厂制定出一条产品售前、售中、售后各个阶段为顾客提供服务的******，以顾客满意是求 为宗旨，给顾客以全方位的贴心服务。